Returpolicy
När en konsument köper en vara har hen möjlighet att returnera beställningen inom 30 dagar utan att ange någon orsak. Returrätten börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller den representant som konsumenten och företaget tidigare utsett har tagit emot produkten.
Under returperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att besluta om att behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin returrätt ska denne återlämna varan med alla tillbehör och, så långt det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och originalförpackning till näringsidkaren, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren lämnat.
Om konsumenten vill utnyttja sin returrätt måste hen informera företaget inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta via e-post. När konsumenten har meddelat att hen vill utöva sin returrätt måste hen returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten måste bevisa att han har returnerat den levererade produkten i tid, t.ex. med hjälp av ett postkvitto med ett spårningsnummer.
Du har mottagit fel produkt
Vi är alla mänskliga, eller hur? Även om jag dubbelkollar allt är det möjligt att jag har skickat fel produkt till dig, jag ber om ursäkt för detta.
Skicka bara ett foto av den felaktiga produkten till info@loustockholm.com så hjälper jag dig vidare.
Du har mottagit en skadad/felaktig produkt
Även om kvalitet är min högsta prioritet, kan det hända att en skadad produkt skickas av misstag. I så fall behöver du inte returnera produkten. Du kan behålla den eller göra dig av med den. Skicka bara ett e-postmeddelande till mig (info@loustockholm.com) med ditt ordernummer och bifoga ett tydligt foto av den skadade produkten. Om jag kan se på fotot att produkten är skadad skickar jag dig en ny produkt 100% kostnadsfritt så snart som möjligt. Om du uppfyller ovanstående kriterier, vänligen skicka ett e-postmeddelande till mig på info@loustockholm.com.
Byten och returer är uteslutna om:
- Produkten/produkterna har använts, tvättats eller skadats.
- Produkten/produkterna är defekta i sitt/deras ursprungliga skick och inte lämpliga för återförsäljning, såvida inte skadan är mitt fel.
- Produkten/produkterna är inte längre i originalförpackningen.
Om du vill returnera din beställning är fraktkostnaderna på din bekostnad. Fraktkostnaderna för returen återbetalas inte av Lou Stockholm.